再次通知: 标准洗车流程中 非特殊情况员工不得接收客户车钥匙 不得擅自动客户车辆,给客户挪车

再次通知:乐用集团旗下,所有养车门店,标准洗车流程中,非特殊情况员工不得接收客户车钥匙, 不得擅自动客户车辆,给客户挪车。一经发现,店长必须像总部说明原因,理由说服力不强的情况罚款店长50元/次(店长当天休息,依然罚款店长);为了兼顾客户服务体验,门店务必安排工作人员引导客户挪车,将车辆停在合适位置! 如果发现没有人员引导的情况,且当时监控显示有没在忙工作的人员,店长罚款50元/次!

其他业务服务流程,涉及到员工需要挪动客户车辆的情况,务必旁边有另外的同事帮忙引导!如果发现没有人员引导的情况,且当时监控显示有没在忙工作的人员,店长罚款50元/次!

以上通知,店长在后面的日常工作中,请做好员工培训!给客户耐心做好解释,客户停车挪车及时给客户做好引导, 避免造成客户不好的用户体验 ,避免造成门店不必要的损失,也避免造成店长自己不必要的被罚款!我们后面总部视频监控也将重点抓: 1 客户停车挪车取车开车走未及时给客户做好引导 2 员工接收客户车钥匙, 不得擅自动客户车辆,给客户挪车 3 其他业务服务流程,涉及到员工需要挪动客户车辆的情况,旁边没有另外的同事帮忙引导。

乐用集团 一体同心,相信我们能做好!